Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 25.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Inhalte und Dienste von Primeglitzly.org im Bereich Nachrichten und Medien mit Fokus auf den Einfluss von Prominenten und sozialem Verhalten. Sie umfasst Abonnements für exklusive Artikelserien, interaktive Analysen und thematische Medienpakete. Die Richtlinie regelt alle Transaktionen im Rahmen des kommerziellen Angebots und gilt für Nutzer in Deutschland sowie im Einklang mit EU-Recht.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren können für Premium-Funktionen oder verlängerte Abonnements anfallen. Währungsumrechnungen bei internationalen Zahlungen erfolgen zum aktuellen Wechselkurs der jeweiligen Bank. Steuern und Abgaben werden transparent im Bestellprozess ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Es werden gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und digitale Wallets akzeptiert. Jede Zahlung wird durch ein sicheres Autorisierungsverfahren geprüft. Die Verarbeitung erfolgt über zertifizierte Anbieter, die den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung entsprechen. Verdächtige Transaktionen werden automatisch blockiert.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine automatische Bestätigung. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistung sofort nach Zahlungseingang. Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Widerrufsrechte und Fristen

Verbraucher in Deutschland haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Dies gilt für digitale Inhalte nur, wenn der Nutzer ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichtet hat. Bei physischen Begleitprodukten gilt die Frist ab Erhalt der Ware.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Rückerstattungen erfolgen bei Nichtverfügbarkeit von Inhalten oder nach berechtigtem Widerruf. Ausgeschlossen sind bereits genutzte digitale Inhalte nach Ablauf der Widerrufsfrist sowie Sonderaktionen. Nicht erstattungsfähig sind Gebühren für bereits erbrachte Analysen oder Berichte.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Nutzer das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Erforderlich sind die Bestellnummer, das Datum der Transaktion und eine kurze Begründung. Anfragen müssen innerhalb der geltenden Fristen eingehen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Entscheidung

Jede Anfrage wird innerhalb von 10 Werktagen geprüft. Die Entscheidung wird per Nachricht mitgeteilt. Bei Ablehnung wird die Begründung dargelegt. Genehmigte Rückerstattungen werden unverzüglich bearbeitet.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der Gutschriftbetrag erscheint je nach Bank innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf dem Konto.

Sonderregelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Inhalten endet das Widerrufsrecht mit dem Download oder der Nutzung. Abonnements können monatlich gekündigt werden, eine anteilige Rückerstattung erfolgt nur bei berechtigtem Widerruf. Werbeaktionen unterliegen separaten Bedingungen, die bei Buchung angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Fehlgeschlagene Zahlungen werden automatisch storniert. Doppeltbuchungen führen zu einer automatischen Rückerstattung. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht wird der Zugang vorübergehend gesperrt und eine Prüfung eingeleitet. Nutzer werden benachrichtigt.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch oder der Datenschutz-Grundverordnung ein. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherschutzstellen wenden. Alle Klauseln sind so auszulegen, dass sie mit geltendem Recht vereinbar bleiben.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten Sie über das Kontaktformular auf der Kontaktseite an Primeglitzly.org. Änderungen werden mit mindestens 14 Tagen Vorlauf angekündigt. Die aktuelle Fassung gilt ab dem oben genannten Datum. Hohe Straße 68, 50667 Cologne, Germany +49 171 8943-1207